優質服務暖人心,病人感激送錦旗
8月6日下午,血液凈化室收到患者郭開林家屬送來的一份珍貴禮物——一面錦旗。鮮紅的錦旗鑲著“救死扶傷,醫德高尚”八個金色大字熠熠生輝。這句簡潔的話語,表達出患者對我院醫護人員熱情服務、精心診治的高度肯定和贊揚。
患者郭開林于2015年患尿毒癥,長期以一周兩次血液透析治療維持生命。2017年8月5日21:00患者在家中突發心累、氣促,立即撥打我科值班電話,并在家屬的陪同下來到醫院。值班醫生結合患者病史及輔助檢查,診斷患者為腎衰竭終末期導致的左心衰,若不及時透析,很可能危及生命,立即下達醫囑急診透析,通過一系列的處理,患者病情迅速好轉,透析結束后轉內二科住院進一步治療。
患者及家屬抑制不住自己的感激之情,將自己的心意寫在錦旗上,親自送到當晚值班人員手上,感激之情,溢于言表,一遍遍連連道謝。
這面鮮艷錦旗充分體現了患者對我院醫療水平和醫療服務質量的肯定,在醫患矛盾日益突出、醫患關系日益緊張的今天,我們再一次用行動證明,只要把病人當成自己的親人,把患者的需求作為工作重點,提高服務水平,提升服務質量,就將贏得病人的口碑,得到社會的贊譽。