“感謝你們對我母親的關(guān)懷和照料，我今天是來送錦旗的。”2月12日上午，老年精神科患者秦阿姨的兒子將寫有“尊老敬老真心為老，醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆為一流”的錦旗送到了科主任曾承手中，以此感謝科室醫(yī)護(hù)人員對其母親住院期間的精心照護(hù)。

一周前，秦阿姨的家屬來院溝通病情時，為表達(dá)感激之意，硬將裝有三千元現(xiàn)金的紅包塞到曾主任手里，曾主任立即婉拒了：“不收授紅包是醫(yī)院的紀(jì)律，而且我們對所有患者都是一視同仁的，能夠得到你們的承認(rèn)和信任，我們已經(jīng)很欣慰了。”聽到曾主任真誠的話語，患者家屬也很動容，表示希望將這些錢全部捐給科室，留給更需要的人。曾主任便以此為契機，在科內(nèi)設(shè)立了愛心捐款箱，鼓勵科室醫(yī)護(hù)人員及外界各士積極捐款捐物，用于科內(nèi)“三無”“五保”或家庭困難的病人。當(dāng)曾主任代表科室醫(yī)護(hù)人員和患者向秦阿姨家屬表示感謝時，這位家屬靦腆地笑著說：“相比起你們每天對病人付出的愛心和時間，我這點捐贈算得了什么。”

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句空話，而是傾注心血的實際行動，以心換心，將心比心，真正為病人考慮，用心幫助病人，締結(jié)良好的醫(yī)患關(guān)系，才能獲得病人的信賴和肯定。這一面面錦旗和一聲聲感謝，讓我們知道“醫(yī)護(hù)人員的付出，患者感受得到。”